réalités wird Wirklichkeit
dank dreier kompetenter Partner: Jürg Sutter, Jörg Hilber
und Peter Hirtler.
Die réalités-Partner
haben ihre sich ergänzenden Spezialgebiete, welche in
Projekte einfliessen können:
- Jörg Hilber, CEO von réalitéS,
J. Hilber.
Begründer des Systemischen Dienstleistungsmanagements und des Konzepts der Systematischen Kundenbegeisterung, trug massgeblich zur Einführung der ereignisorientierten Kundenzufriedenheitsmessung in der Schweiz bei. Spezialist für Service-Qualität und Dienstleistungssorientierung. Er verbindet auf einmalige Weise Analyse- und Umsetzungskompetenz. Dank seiner über 12jährigen Marktforschungsserfahrung ist er in der Lage, auch verdeckte Kundenbedürfnisse zu ermitteln. Damit verfügen réalités-Kunden über einen Wissensvorsprung, der Ihnen dabei hilft, sich über ausserordentliche Dienstleistungsorientierung von ihren Konkurrenten abzuheben. Als Management- und Führungsprofi unterstützt er Unternehmen dann in der Erreichung Ihrer Unternehmens-, Kunden- und Führungsziele.
Devise: Kunden systematisch begeistern und binden!
- Jürg Sutter sorgt für
Umsetzung. Die Methode der Systematisierten Führung
unterstützt die Unternehmen bei der Realisierung von
anspruchsvollen Veränderungsprozessen. Seine 30jährige
Management-Tätigkeit und seine grosse Erfahrung mit
zahlreichen Projekten ermöglichen es ihm, zusammen mit
den Mandanten individuelle und kreative Lösungen zu
entwickeln und diese auch umzusetzen.
Devise: Umsetzung ist nicht delegierbar - sie ist Führungsaufgabe.
- Peter Hirtler. Ihr Partner
für den deutschen Markt heisst Peter Hirtler und ist
Maschinenbau-Ingenieur. In seinem beruflichen
Werdegang hat er die Wertschöpfungskette eines
Industrie-Produktes, sozusagen von der Entstehung bis
zur Vermarktung, begleitet. Angefangen hat alles in
der Konstruktion & Entwicklung in der
Medizintechnik. Weiter ging es über die
Prozessoptimierung und Qualitätssicherung, mit dem
Schwerpunkt der konzernweiten
ISO-Verbund-Zertifizierung, bei dem
Innovationsmarktführer in der Sanitärbranche. Danach
kamen internationale Beschaffungsprojekte von
Einkaufsteilen, sowie die Mitarbeit im
Produktmanagement in einem mittelständischen
Unternehmen für Regenwassernutzung hinzu. Seit Anfang
2006 hat er sich auf Kundenbeschaffung spezialisiert
und somit auch auf dem Gebiet des Marketing und
Vertrieb als Berater in verschiedenen Projekten im In-
und Ausland mitgewirkt.
Devise: Erfolgreiche Kontakte sind kein Zufall! Es ist alles eine Frage der Vorbereitung und des Fleißes!.