Erkennen, Ermöglichen, Erreichen:
Einführung in eine Management Methode, die innert 12 Monaten messbar profitablere Kunden generiert
Daten:
Der Workshop findet an einem Datum Ihrer Wahl statt. Wir machen mit allen Teilnehmenden eine Terminabstimmung
Falls Sie sich für diesen Workshop interessieren, nehmen sie bitte mit uns Kontakt auf.
Falls Sie sich für dieses Referat interessieren und früher daran teilnehmen möchten. Nehmen sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir können Ihnen eventuell einen Platz bei einer geschlossenen Veranstaltung organisieren.
Kurzbeschrieb:
Der Workshop vermittelt die Grundkonzepte des Systemischen (Dienstleistungs-) Managements mit Focus systematische Kundenbegeisterung, wirkungsvolles Führen und Kommunizieren und effiziente Akquisition. Diese Strategie erlaubt es, innert 12 Monaten die Kundenbindung, Mitarbeitermotivation und somit die Marktanteile messbar zu erhöhen.
Die Methode ist eine Verbindung des traditionellen Dienstleistungsmarketings und –managements und der Prinzipien des Systemdenkens und –handelns nach Paul Watzlawick, wie es beispielsweise in der Familientherapie genutzt wird.
In der Unternehmensführung entsteht durch diese Kombination eine Art zu denken und zu handeln, die innovativ und effizient ist, und die Freude macht, weil alle dabei gewinnen: Kunden, Mitarbeitende und letztendlich die Unternehmung.
Themen:
- Diensteistungsorientierung (auch bei Produktionsbetrieben)
- Die Unternehmenssicht (Innensicht) und Ihre Grenzen
- Die Kundensicht (mit Focus Kundenbindung)
- Die Mitarbeitersicht (mit Focus Motivation)
- Strategiefindung und Unternehmensgrundsätze
- Neue Führungsinstrumente und Systemisches Coaching
- Prozessmanagement – kundenbegeisternd und mit System
- Die unumstösslichen Grundsätze effizienter Kommunikation
- Systemic Selling – Akquirieren mit System
Zielgruppe:
Alle Personen, die in Unternehmen Führungsverantwortung tragen oder die sich auf eine Führungsposition vorbereiten wollen. Der Focus liegt beim Strategischen Management und der Unternehmensführung.
Personen mit direktem Kundenkontakt oder die im Human Resources Manage-ment tätig sind. Personen, die Dienstleistungen oder Produkte verkaufen.
Referent:
Jörg Hilber, Executive Master of Services Marketing & Management
Mehr Infos im Menüpunkt "Referenten"
Workshop-Form:
Der Workshop findet in einer Kleingruppe von maximal 5 bis 8 Teilnehmenden statt.
Die Branche und aktuellen Problemstellungen der Teilnehmenden werden aktiv in die Lerninhalte einbezogen.
Ort:
Institut für Systemisches Management, Zug
Wegbeschreibung unter "Kursorte"
Preis:
Fr. 590.--/€ 490.--, inkl. detailliertes Skript, Lunch, Getränk, Pausenkaffee
Anmeldung hier