Kundenorientierung als Lippenbekenntnis -
oder: Die verpasste Chance, aus Kunden Fans zu machen
Datum:
Im Moment nicht öffentlch geplant.
Haben Sie Interesse, das es im Rahmen Ihres Berufsverbandes oder Ihrer Firma gehalten wird? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Kurzbeschrieb:
Die meisten Unternehmen halten sich für kundenorientiert. Jörg Hilber wird an praktischen Beispielen aufzeigen, dass dem nicht so ist. Fünf verbreitete Denkfehler machen in fast allen Branchen das Tagesgeschäft zum Gewinner und den Kunden zum Verlierer.
Auch Ihre Firma denkt und handelt wahrscheinlich aus der Innen- statt aus der Kundensicht. Schade, denn Sie könnten sich einen nicht kopierbaren Konkurrenzvorteil schaffen - wenn Sie sich für die Systematische Kundenbegeisterung entscheiden. Sie werden sehen: Kundenbegeisterung in unserem Sinne ist auch für Sie schon morgen umsetzbar. Letztendlich sind es Kleinigkeiten, die den Unterschied machen - von der Kundengewinnung bis zur nachhaltigen Kundenbindung.
Zielgruppe:
Personen aus dem Marketing, dem Kundenbeziehungsmanagement - einfach alle, die Kundenbeziehungen gestalten oder sich für die Kundenbeziehung interessieren. etc.
Organisation:
HSMA the tourism network of switzerland und bilanzbuffet.ch
Referent:
Jörg Hilber, Master of Advanced Studies in Services Marketing & Management
Mehr Infos im Menüpunkt "Referenten"
Ort:
Institut für Systemisches Management, Alte Steinhauserstrasse 33, 6330 Cham/Zug
Wegbeschreibung unter "Kursorte"
Oder innerhalb Ihrer Firma an einem Ort Ihrer Wahl
Preis:
kostenlos
Anmeldung:
Anmeldung bitte ausschliesslich über dieses Formular.